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＠陳紫筠ziyun@sph.com.sg年長者使用電腦或許會碰到技術難題，迷你倉但兒女出外工作，沒有辦法為他們解答疑難。從今年10月起，只需撥打一通電話，便能以不同語言和方言求助，而隔空接線的正是跟自己年齡相仿的樂齡義工。銀發義工通曉多種語言這個稱為“銀發族資訊電腦咨詢服務站”（Silver IT Care）的計劃，旨在協助年長者跟上數碼時代，使晚年生活更多姿多彩。在計劃下，20名訓練有素的樂齡義工將輪流接聽兩條熱線，為年長者解決資訊科技方面的問題。這群義工年齡大多在60歲以上，最年長的接線員80多歲，通曉華語、英語、福建話、廣東話及潮洲話。他們對資訊科技頗有研究，而且在維修電腦方面也有一手。計劃由資訊通信發展管理局、活躍樂齡理事會及樂齡義工組織聯手推出。教育部兼通訊及新聞部政務部長沈穎昨天在“銀發族資信日”活動上講話時，宣佈上述消息。義工將設法通過電話指導年長者解決問題，要是一時無法解決，可把電腦送往樂齡義工組織位於碧山第八站（Junction 8）的會所，由受訓樂齡義工進行檢查和維修工作。有意學習上網的沈亞秀（65歲，清潔工），去年在科技展買了一台掌上電腦，但兒女忙碌工作，無法撥出時間教導她。她說：“我不熟悉互聯網，擔心按錯鍵會弄壞電腦，所以到目前為止。我只是用電腦來玩簡文件倉遊戲。有了求助熱線，碰到問題，就可以馬上求助，接下來我會試試上網看戲或聽歌。”81歲的接線員阿凡哈尼（P.N.Avadhani）說，他能理解老人使用電腦時所面對的困難，知道他們需要有人耐心指導，所以經常他會不厭其煩地再三解釋。經常在樂齡義工組織做義工的黃麗玉（57歲，家庭主婦）也說，越來越多年長者對使用平板電腦、智能手機和電腦等科技產品感興趣，也樂意上課學習。不過有的年長者比較健忘，課後需要不斷練習才能上手。她說，年長者在家中用電腦遇上困難，可撥熱線詢問，但要是還有不明白之處，最好直接到會所求助。全島12個銀發族資信站資信局將在全島12個銀發族資信站（Silver Infocomm Junction）開辦新的資訊課程，教導年長者如何在網站管理公積金戶頭、上網申請護照和通過雲端科技發送照片給親友。這些資信站設在波那維斯達民�俱樂部、友諾士民�俱樂部及兀蘭區域圖書館等地點。年長者可在星期一至星期五，上午10時至下午4時之間撥打6485-6113及6485-6134，向經營熱線的樂齡義工詢問資訊科技相關問題。經常在樂齡義工組織做義工的黃麗玉（57歲）說，越來越多年長者對使用平板電腦、智能手機和電腦等科技產品感興趣，也樂意上課學習。不過有的年長者比較健忘，課後需要不斷練習才能上手。存倉