sgusers5的部落格

為促銷電腦，儲存倉一家知名上市電腦公司言明一年內免費保修電腦硬件。但真出了問題，他們態度就不一樣了。筆者用了七個月的鍵盤鍵片脫落，這家公司一口咬定是「人為損毀」，讓顧客自費承擔維修。幾次電話交涉都無結果，不得已要向消委會求助。消委會本離我很遠，但這次投訴經歷改變了我的看法。電話打去，消委會要求提供資料，一小時後把資料備齊電郵過去。約兩小時後便收到了消委會電話，和我核實了個人資料並告知檔案編號，即說他們受理了此案。過了三四天便收到了消委會給電腦商公函的副本，他們已向電腦公司發函請對方調查回覆。事情的順利及進展速度有點出乎迷你倉沙田意料，由此見出消委會為消費者利益服務的認真負責。在香港，與產品商家打交道一定要有原始資料。很多電器公司一年保養維修的承諾多是口頭協約，對方不認帳也完全可以賴掉。幸虧我有個說好也好、說不好也不好的習慣：不輕易丟棄哪怕是一張通知的紙片，故家裡總堆有許多雜物。這次就翻出了電腦公司的宣傳單張，上面白紙黑字：一年電腦硬件上門維修（人工連零件）。買一個新無線鍵盤不貴，但不滿對方處事違背了承諾，才需勞動消委會出面。也好在遇上了辦事得力的人，事情在一個星期裡就完成了投訴程序。電腦商偏是敬酒不吃吃罰酒，下一步就看他們如何答覆處理了。迷你倉價錢