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　　下館子多點些菜“撐面子”，self storage導致出現剩菜剩飯的現象並不少見。但若是餐館服務員沒有及時提醒適量點菜，餐館將可能受到行政處罰，嚴重的還可能會被降“級”處理。　　近日，安徽省銅陵市食品藥品監督管理局發佈了《銅陵市賓館、飯店、餐館、食堂剩飯剩菜行為處罰辦法(試行)(徵求意見稿)》，擬用剛性制度遏制“舌尖上的浪費”。需要注意的是，該辦法處罰的對象並非是造成浪費的消費者，而是提供餐飲服務的飯館。辦法發佈後，引起了社會各界較大爭議。　　4種行為將受處罰　　根據徵求意見稿規定，餐館(含賓館、飯店、食堂)要在顯著位置張貼“文明餐桌”溫馨提示牌或海報、宣傳畫，餐桌上放“不剩飯、不剩菜”溫馨提示牌；服務人員在消費者點餐過程中要及時提醒適量點餐；消費者在就餐過程中，服務人員不得誤導消費者過量點菜點飯；服務人員餐後還應該及時提醒和提供免費打包服務內容，及時提醒消費者把剩菜剩飯打包帶走。　　若是在文明餐桌創建活動督察中或是接到市民舉報時發現餐館有違反以上4種情形之一的，將受到7種不同類型的行政處罰。按照屬地管理、責權利相結合原則，對各餐館的處罰由各級食品藥品監督管理部門開展：對屬於首次違反的，責令改正；第二次違反的，予以黃牌警告，並約談黃牌單位負責人，要求其在規定期限內認真整改；第三次違反的，予以紅牌警告，並責令其負責人及其所有員工參加餐飲服務食品安全知識和文明餐桌知識培訓班；對於屢教不改、群�反映強烈的，將作為不文明誠信經營單位在新聞媒體上曝光，並降低餐飲服務食品安全量化分級等級、旅遊飯店誠信等級和酒店星級。其中，涉及旅遊飯店誠信等級和酒店星級的有關處罰，由同級食品藥品監督管理部門會同旅遊部門實行聯合處罰。　　可操作性受到質疑　　這一遏制“舌尖上的浪費”的徵求意見稿甫一公佈，就引起社會極大反響。不少人提出疑問：制定辦法的初衷是值得肯定的，但遏制餐桌上的鋪張浪費人人有責，單靠監管餐飲企業能不能達到效果？對剩菜剩飯的行為進行處罰，在實際操作中又能不能執行到位？　　安徽省餐飲行業協會副秘書長徐平認為，既然是對浪費行為進行監管，首先就要對浪費的迷你倉準進行界定。這個問題不解決，之後的工作也就沒法規範開展。此外，該辦法存在諸如怎樣落實日常監管等問題，實施起來難度很大，可以說是引導理智消費的意義大於實際成效。　　“餐桌上的浪費有兩種情況比較常見，一是政府公款消費，這種情況普遍比較嚴重；一種就是商務宴請。”徐平說，產生這種現象主要是源於中國人“要面子”、“拼排場”的思想。所以，防止鋪張浪費的關鍵在於對公款消費的監管，同時政府、媒體、餐飲協會和企業家都應樹立社會責任感，呼籲全社會厲行節約，轉變消費理念，營造健康消費的社會氛圍。　　合肥工業大學副教授周軍也認為，遏制“舌尖上的浪費”應從監管公款吃喝切入。“從目的上說，該辦法想要防止出現剩菜剩飯，而企業是以盈利為目的，肯定希望能多推銷飯菜，兩者在目的上就發生衝突；從手段來講，對於辦法提出的具體要求，餐館也沒辦法操作。我個人建議，相關管理部門可以換個角度，對政府機關、國企、事業單位公款吃喝行為進行約束，效果會更好。”周軍說。　　辦法缺乏法律依據？　　不僅是可操作性有待探究，不少法律界人士還指出，該辦法的制定也缺乏法律依據。　　銅陵市食藥監局相關負責人在接受當地媒體採訪時表示，這次針對餐飲行業浪費現象公佈具體處罰辦法在安徽省尚屬首次，依照的是《全國城市文明程度指數測評體系》的要求。　　“根據立法法、行政處罰法規定，只有省級人民政府和國務院授權的較大的市級人民政府才有權就行政處罰事項進行具體規定。銅陵市並不屬於後者，顯然沒有制定處罰辦法的權限。”安徽省律協行政法律專業委員會主任委員陳有勇認為，制定這一處罰辦法不僅是一種越權行為，實際上還是一種簡單、粗暴的管理方式。　　安徽省律協行政法律專業委員會副主任委員林全松還表示，單從處罰的4種情形看，除了對誘導消費的行為進行處罰有法可循外，其他違反規定“應予處罰”的行為在行政法規中沒有明確予以禁止。所以這些行為推定是合法行為，食藥監局沒有權力進行處罰，只能由行業協會在制定行規時進行統一規定，由會員單位自願遵守。　　　本報合肥7月22日電 　本報記者李光明標簽：剩菜 剩飯 安徽省 餐館 餐飲文件倉

【本報訊】啟德郵輪碼頭將於九月舉辦開幕以來首個展覽活動－郵輪碼頭博覽會。香港旅遊業議會主席胡兆英透露，存倉博覽會將於九月二十至二十二日舉行，展期首日開放予業界人士，其餘兩日開放予公眾。活動吸引十多間海外郵輪公司及本地旅行社參與，屆時會有抽獎及推出折扣優惠，藉以推廣業務。大會亦考慮提供免費交通工具接載公眾到會場。此自存倉，立法會經濟事務委員會昨日討論成立旅遊監管局，與會委員大多支持，但亦關注當局擬向接待內地團旅行社收取的八十萬元保證金會為中小型旅行社構成壓力。有委員建議當局立例規定被吊銷牌照的旅行社授權代表，日後不能再擔任其他旅行社股東或董事，以加強阻嚇性。但當局強調為確保服務質素，有必要提高行業門檻，政府會持開放態度聽取意見。迷你倉新蒲崗

【本報消息】社會工作局訊：由社工局與勞工事務局合辦的“第五屆聘僱殘障人士僱主嘉許計劃”今日假星際酒店八樓宴會大禮堂舉行嘉許典禮，新蒲崗迷你倉向本澳六十五家商戶及機構作出公開嘉許。該計劃由○五年推出以來，每兩年舉辦一次。目的是對聘用殘障人士的商戶、機構、單位作出公開嘉許及表揚，藉此促進公�對殘障人士工作技能的認同及支持，從而給予他們平等的就業機會。本屆被提名參加的商戶及機構來自不同行業，包括有酒店、保安、物業管理、清潔、休閒娛樂、博彩、製造、mini storage食、教育、社會服務、傳媒、運輸、職業介紹、美容及公共部門等。各聘僱單位為殘障人士提供了不同類型的就業職位，讓他們有機會發揮所長、自力更生，參與及融入社會建設。嘉許禮邀請了相關政府部門代表，中聯辦社會工作部代表，復康事務委員會委員，商會代表，獲獎單位，康復服務機構及特教學校代表出席。屆時將播放各提名機構聘僱殘障人士的工作實況、經驗分享以及請來本澳康復團體表演助興，藉以加強社會大�對殘障人士的認識、接納與關懷，實踐傷健共融的服務目標。self storage

拜子龍灣上美麗的溶洞。越南拜子龍國家公園，儲存倉是位於拜子龍灣區域的一個國家生態保護區，這裡有許多發展旅遊的優勢。然而，至今這些優勢尚未得以開發利用。大自然贈與的禮物拜子龍國家公園包括露出海面的土坡和石山，覆蓋著四季常青的熱帶闊葉森林植物，分佈在各個土坡和石灰石島上的是豐富熱帶生物資源寶庫，形成了多樣的自然景觀。該公園總面積為1.5783萬公頃，其中森林和林地面積為6125公頃，海水、窪地和沙灘面積為9650公頃。拜子龍國家公園現在成為117個種屬近500種類植物的生養之地，其中擁有許多名貴樹種，如金膠樹、花紋樹、松竹等等。除了植物豐富，還可以將拜子龍國家公園視為越南稀有動物的“集合簿”，擁有獸類37種、禽類96種、兩棲和爬行類動物37種，其中山豬、麋鹿、金絲猴、山羊等9種動物在越南紅皮書上有名。這裡海洋動物也多達391種，許多種類經濟價值很高，如鮑魚、沙蟲、海參、蚌、海豚、海龜等等。同時，在拜子龍國家公園的各島四周還有�多窪地、塘泥潮灘或狹窄沙灘、石灘等，像蓋橘角、豬窩角等地方，景觀美麗又避風，很方便錨泊船隻。海島岸邊周圍怪石林立。在石頭島上有著�多的美麗溶洞，如蓋扁洞長近兩公里，洞尾通向200公頃的浸水森林區；照孺洞保留有距今2萬年舊石器時代越南古人的活動痕跡。另外，還擁有諸多平坦、水淺、避風的沙灘。尤其是明珠島海灘，長達3公里，沙既白又細軟，浪靜，被評價為北部灣最迷你倉沙田麗的海灘，島上是純種的自然簪樹林，有的已成活上百年，面積達14公頃，環抱整個沙灘，很適合發展生態旅遊。拜子龍國家公園的中心是巴盆小島群，其中僅巴盆島面積就達到2000平方米，蘊藏有800多種多樣性珍貴植物，最具代表性的是紅簪樹。巴盆島上還有一種特別珍貴景觀植物就是蘭花，幾十年前，科學家們都認為該種蘭花已絕種，但後來在老街和巴盆島又發現了該植物。除了豐富的植物系，在巴盆島還有許多種珍貴動物，如數量不少的黃麋鹿群體，這是在越南東北地區唯一看到所存在的一個黃麋鹿群體。知名度有待提升拜子龍國家公園的潛力與生俱來，但是，前幾年，拜子龍國家公園還不被�人所知曉，換一種說法就是拜子龍國家公園的品牌還不夠響亮以吸引遊客前來觀光。每年到此地的遊客很少，主要還是一些考察團和科學家到此研究考察。據拜子龍國家公園副經理阮成原介紹，有著無比獨特而吸引人的自然風光以及森林和海洋多樣性生物，拜子龍國家公園在發展旅遊方面潛力很大，尤其是生態旅遊。然而，目前該公園旅遊潛力尚未得到投資開發和廣泛宣傳。往後，除了完成森林資源和海洋資源以及多樣性生物保護的主要任務之外，在省里提出拓寬和延長前往拜子龍灣旅遊觀光點線的政策基礎上，拜子龍國家公園管委會已開始準備開展此類旅遊活動。現在，管委會正積極展開與各有關單位和部門配合，完善生態旅遊規劃，呈省人民委員會審批。（越南廣寧報供本報專稿 秋 原/圖文 黃振壯/譯）迷你倉價錢

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昨日，儲存廣州市紀委定期新聞發佈會透露，經查實越秀區公安分局政委戚凡科及登峰街派出所個別領導涉嫌違紀違法，戚凡科已被免職並移送檢察機關。而花都區政協主席王雁威“請假”至今已50天，紀檢部門仍無法聯繫上其人，正會同相關部門研究此類官員“失蹤”情況。此外，發佈會還通報上半年廣州市機關作風整改相關情況，6月份全市公車違規使用案件數為零。市紀委常委、新聞發言人梅河清還表示，接下來將研究制定集中國特色、廣州特點于一體的中國城市清廉指數廣州標準。南都訊 昨日的廣州市紀委定期新聞發佈會上，有記者問到“廣州市越秀區公安分局政委戚凡科涉嫌包庇K T V娛樂場所‘黃毒’問題被調查一事是否屬實”，對此，廣州市紀委常委梅河清表示，此情況基本屬實。據悉，該案件還涉及登峰街派出所的幾任負責人。梅河清表示，經調查核實，越秀區公安分局政委戚凡科及登峰街派出所個別領導涉嫌違紀違法的情況屬實。6月14日，戚凡科已經被廣州市公安局免去越秀公安分局政委的職務，目前已經移交越秀區檢察院立案查處。據瞭解，根據2008年南方遭受雨雪冰凍災害，公安民警成功疏散百萬春運旅客的真實事件改編而成的電影《冰雪11天》中，著名演員馮遠征在其中扮演公安分局局長方之林，其人物原型就是戚凡科。人物戚凡科的光環●廣州亞運會火炬手之一●《冰雪11天》人物原型●廣東“五一”獎章獲得者戚凡科在公安基層一線工作了近30年，從一名普通警員逐步升職為廣州市公安局越秀區分局政委。據悉，戚凡科曾先後榮立個人一等功一次，二等功一次，個人三等功五次，以及廣東省“五一”勞動獎章、廣東省抗震救災先進個人、廣州市勞動模範等光榮稱號，還曾作為火炬手把廣州亞運火炬傳遞到開幕式的現場。省政府門前化解爆炸案記者查詢“越秀區政府信息公開服務系統”，裡面公佈的“越秀公安分局領導及工作分工”還是2009年9月的內容，此時戚凡科已經是分局政委，負責思想政治、隊伍建設、創文工作，分管政工辦、團委，負責聯繫洪橋派出所和六榕派出所。在越秀區黨建網上，戚新蒲崗迷你倉科是紅旗譜中的“優良作風和勤廉兼優領導幹部”，其中有篇他的5000多字的自述。“經歷過與犯罪分子殊死搏鬥時的驚心動魄，感受過為人民群�排憂解難後的欣慰滿足，也見證了整個公安事業歷經多次陣痛後的蓬勃發展。”這是戚凡科對自己的描述，他先後講了3件事情。2004年11月，戚凡科接手分管流花地區治安管理工作。此時的廣州流花火車站地區，“雙搶”漸多、盜竊成風，吸毒販毒猖獗，是廣州市治安的“黑點”。在認真總結經驗教訓後，戚凡科推出了一系列改革舉措，從根本上扭轉了流花地區治安管理的被動局面，減少了火車站廣場約30%的治安案件。在火車站地區建立視頻監控的“天網”和巡警、便衣民警、保安員的“地網”聯動機制後，實現24小時實時監控和聯動打擊。2007年3月15日，廣東省政府門前發生一起一名男子攜帶爆炸物強行上訪的突發事件。戚凡科親自與上訪男子進行對話。當民警成功制服上訪男子，並發現該男子身上綑綁著8支管狀的爆炸物時，戚凡科上前察看綑綁在上訪男子身上的爆炸裝置，並果斷提出現場拆離爆炸物的指導意見。隨後，戚凡科在旁邊陪同排爆員進行拆爆，鼓勵對方，最終成功化解了可能發生爆炸的突發事件，避免了造成重大政治影響。系馮遠征飾演人物原型讓戚凡科“功成名就”的是2008年的冰雪災害。彼時，戚凡科是越秀區公安分局副局長、越秀區公安分局春運指揮部副指揮長，廣州火車站這場史無前例的春運遭遇戰的前線指揮員之一。2008年1月底，華南遭遇百年一遇的雨雪災害，鐵路、公路交通全面癱瘓，大量旅客滯留流花地區。作為分局春運保衛工作的負責人，從1月25日大量旅客開始滯留在流花地區，至2月6日滯留旅客困局得到化解，前後13個晝夜，戚凡科沒有離開過流花地區，平均一天睡眠不到兩個小時。戚凡科的不少榮譽都在雨雪災害後獲得。2012年，根據2008年南方遭受雨雪冰凍災害，公安民警成功疏散百萬春運旅客的真實事件改編而成的《冰雪11天》上映。著名演員馮遠征在其中扮演公安分局局長方之林，其人物原型就是戚凡科。mini storage

針對“被推薦”廣告，mini storage網友小陳發微博吐槽　　由於好奇，他在淘寶上搜了一下“棺材”，之後的一個月裡，每當他打開新浪微博，都會看到骨灰盒、壽衣之類的廣告推介信息。業內人士稱，很多網站都是“共享用戶數據”，好處是可以為用戶提供精准信息，壞處是讓用戶有隱私被泄露的感覺。　　事件　　因無聊去淘棺材　　連續一個月“被看”骨灰盒　　近日，一位新浪微博用戶爆料，只因為在淘寶上查看過包郵的喪事商品信息，其個人數據被鎖定。　　昨日上午，博主小陳對河南商報記者說，大約一個月前，他在宿舍刷微博時，看到有人說棺材很多包郵，“我感到好奇，就去搜了搜，沒想到，接下來的一個月，便遭到各種廣告的狂轟濫炸，每天一上微博都會看到關於壽衣、棺材之類的信息。”　　小陳介紹，在自己微博首頁的熱門商品推薦里，一半是那些“嚇人”的商品，另一半是自己搜過的衣服之類的東西。　　“當時感覺有點生氣，所以就把此事發到了微博上，但沒想到引起了這麼大的爭議。”小陳說，後來這條微博被轉發2萬多次。　　調查　　�多網友遭遇“被推薦”尷尬　　昨日，河南商報記者對160名網友做了調查，幾乎所有的網友都表示遇到過“被推薦”的尷尬。　　新鄉的王女士說，5月24日，她在淘寶上買了幾條內褲，第二天她打開微博，上面彈出各種推薦內褲的廣告。“我就在淘寶上買過一次內褲，然後微博上就一直出現內褲的廣告！”王女士氣憤地說。　　家住信陽的李清，和王女士有著相似的遭遇。“前幾天我在淘寶網上搜了幾款女式包，之後打開新浪微博，上面不斷彈出金冠男包店的廣告。”李清說，“第一，我已經買完了，再給我推薦不也沒用了嘛；第二，我開通微博註冊有年齡和性別，稍微一分析，就不會給我推薦男款包。”　　回應　　可以搜索別的東西，把不想看到的推薦抵消　　至於為何會出現這樣的情況，昨日下午，一業內人士透露，新浪微博和淘寶深度合作後，用戶在淘寶上搜索一些東西之後，打開新浪微博，會看到之前搜索過的相關的東西，“相當于，新浪微博和淘寶上面的搜索記錄是互通的。”　　阿里巴巴集團公�與客戶溝通部門的一名工作人員表示，網友可以搜索別的關鍵詞，比如吃的、喝的，之前搜索的記錄就會被抵消。　　據相關媒體報道，自5月1日阿里巴巴集團宣佈入股新浪微博以來，新浪微博就悄然出現一系列變化。譬如，新浪微博頁面底端出現“從淘開始”的商品推薦框，推薦淘寶網相關熱賣商品，點擊後直接跳轉至“一淘熱賣”。隨後，新浪微博右側欄也開始出現相關商品展示櫥窗，並按照千次點擊的付費方式，成為淘寶賣家站外新的“鑽石展位”。　　分析　　網友信息是如何被“共享”的　　為何彼此看起來不相干的幾家網站，能夠同時知曉用戶的行為？他們在互相倒賣著用戶的個人信息嗎？　　河南洪濤科技有限公司總經理杜紅超表示，這種情況的self storage現，原因有兩種：一是網站之間有合作關係，數據共享；二是他們使用了同一標準接口的技術，可以互相交換數據。　　就算有了這種關係，網站之間也並非立即就能互通有無。首先，他們要確定搜索者為同一個人；其次，約定針對不同的搜索數據，來推送什麼樣的相關內容。當這兩個前提都具備了，幾個網站知道同一個人的信息，也就不足為奇了。　　電腦是如何區分搜索者是否為同一個人的？　　杜紅超表示，這分兩個方面，一個是“確定”，一個是“推理”。“確定”就是說，你將兩個或三個網站的賬號綁定在一起了，現在，很多網站都可以使用其他網站的賬號進行登錄；“推理”就是網站根據你的訪問時間、IP地址、瀏覽器的種類等特徵，來推算是不是同一個人。　　互聯網業內人士崔先生說，現在很多網站都有註冊賬號，有些用戶會奇怪，今天註冊了，明天就收到了直投廣告，其實，這表示你的信息已經被網站賣了。有些知名網站，每年花上百萬，甚至上千萬來購買這些數據。　　擔憂　　隱私泄露，賬戶安全咋辦？　　網友“順著貓上樹”說，她喜歡在網上購物，註冊賬號後進行網上支付，這些賬號信息豈不是也一覽無餘在別人的眼皮下？　　杜紅超表示，每個事情都有兩面性，從好的方面說，它能夠避免被不同的信息反複騷擾，比如，你是鄭州的，那就投放有關鄭州的內容，而不會把北京、雲南的信息投遞給你。　　“這是大數據時代的結果，今後，網站會結合用戶的行為、用戶特徵信息，為用戶提供個性化的信息定制。”杜紅超說。　　不過，它的壞處也是顯而易見的。如果使用度控制不好，就會給用戶一種隱私被窺探的感覺。大的方面，如正鬧得沸沸揚揚的“棱鏡門”事件，美國竊取各國信息；小的方面，如個人信息泄露後，銀行賬戶上的錢會被轉走。　　“社會整體形勢如此，無法保證你的信息不會被應用。”杜紅超說，這種狀況其實是一直存在的，為何現在會引起�議？那是因為大家更在意自己的隱私了。　　在未來大數據時代，這就要涉及一個利弊權衡問題了。完全杜絕是不可能的，但行業要加強自律，法律要制定相關的法規，消費者也要有選擇性，使用哪些服務、拒絕哪些服務，消費者是有自主權利的。　　專家　　缺少監管部門　　有些廣告可信度不高　　據從事廣告業務多年的李先生介紹，互聯網廣告的投放方式，一般由甲方說出需求，乙方按照文案執行，“中間環節只要雙方商議妥當，就可進行投放。”　　李先生稱，大點的廣告公司相對正規些，在進行廣告審核的時候會比較謹慎，但小點的廣告公司或者互聯網公司往往為了尋求高點擊率，會刊登一些尺度比較大或者相對暴力的圖片。“比如遊戲類的廣告，這類廣告彈窗會多些。”　　他表示，由於缺少相關的審核部門，很多小型互聯網站刊登的廣告內容可信度不高。河南商報記者 邢軍 孫科 實習生 徐方方標簽：小陳 發微 杜紅超 博 河南迷你倉

李靜瑕 楊芮互聯網給保險公司帶來的不僅僅是營銷模式的改變，儲存倉亦給保險公司帶來經營模式的改變。“現在我們很多經紀人都已經不出門了，原來個險團隊要求‘一日三跑’，現在沒有辦法要求了，因為他們天天待在網上也能獲得客戶。”明亞保險經紀有限公司董事長兼總裁楊臣近日在“‘未來之路’——2013中國互聯網保險研討會”上如是表述。在上述研討會上，保險行業內人士以及專家均紛紛預計，未來5年保險業在互聯網的發展規模將達到5000億元以上，然而保險公司、互聯網公司如何搶佔這片藍海市場，個性化定制的服務被認為是關鍵。國華人壽與淘寶在2012年以“三天一個億”的保險網絡銷售量，不但驚豔了電子商務行業，也震驚了保險業。通過互聯網，保險公司可以快速地獲得大規模的銷售，“互聯網保險的盛宴”也在開�。網絡銷售，僅僅是互聯網保險的一個開始。“5年5000億到1萬億吧，和互聯網沾邊的都算上。”對於未來互聯網保險的規模，楊臣預計。而現在，通過互聯網的保險營銷才僅僅是一個開始。目前保險公司對於互聯網的選擇在於，一方面是自建電子商務平台，如中國平安、中國太保等都建立了自己的電子商務平台，而新華保險今年也宣佈將投資1億元，自建電子商務公司；另外一方面則是從第三方網絡銷售渠道實現銷售，如淘寶、京東等網絡平台。今年亦有不少門戶網站也紛紛加入到互聯網保險的市場搶佔中，6月份，和訊網也推出了保險第三方電子商務平台“放心保”。根據其網站提供的數據，目前共收錄81家保險公司、9大險種、212款產品。“完全通過互聯網渠道以及互聯網組合出來的產品銷售，五年以後我希望能夠達到5000億∼8000億規模。”和訊網副總經理王煒稱，未來渠道可能會發生一些革命性的變化，比如說銀保渠道和互聯網渠道迷你倉沙田有太大本質區別。一位保險分析師對本報分析稱，目前保險公司“觸電”更多的還是在增加保險銷售的渠道上面，現在銀保渠道在下降，網絡銷售是一個很好的選擇。在市場蛋糕越做越大的時候，更多的保險公司自建電商平台，將會改變保險公司的運營模式。“我估計今年壽險電商規模要到將近100億，包括複雜的險種、期繳，現在這些產品也開始在淘寶或一些平台銷售了。”國華人壽電子商務部總經理趙岩表示，“電商作為‘第四條腿’這樣一個保險銷售渠道是不容置疑的事實了。”趙岩認為，網銷在混業經營大環境下是一種多元經營模式的某個環節，最關鍵的還是公司內部對於網銷部門和其他部門之間在業績和費用上的利益分配，多部門的整合。面對千億的市場蛋糕，保險公司以及第三方電商如何搶佔這片藍海，個性化定制被認為是關鍵。中央財經大學保險學院院長郝演蘇表示，無論是保險公司自建的網上平台，還是第三方網上平台，如何在個性化需求方面打開一個突破口，這種創新將會帶來很大的革命的動力。“互聯網給我們帶來了很多，但是對於整個保險產業而言，它可能是具有革命性的，可能過去我們是以公司的產品為主導的一個銷售模式，會逐步轉化成為以客戶或者更準確說是真正以客戶為核心的這樣一個銷售模式。”太平電子商務公司創新事業部總經理萬俊�稱。保險產品在互聯網平台的個性化定制，涉及楊臣提及的C2B模式的發展階段。“我理解C2B原來是由保險公司做一個制式產品賣給所有的客戶，未來我相信可以實現個性化。”楊臣表示。前海人壽副總經理曾海燕表示，C2B有三個形態：一是用戶聚集的形態，二是個性化定制的形態，三是要約形式。“個性化定制的需求也是公司的盈利點，既然是個性化的，客戶就能接受比別的產品貴一些，這對公司來說就是一種盈利性。”曾海燕稱。迷你倉價錢

黃鍇俗話說，自存倉“三十年河東，三十年河西”，明年恰好是洲際酒店集團進入中國市場的第30個年頭，而洲際的中國的境遇也可以用“喜憂參半”來形容。喜的是，大中華區已經成為洲際全球第二大市場。作為在華酒店數最多的外資酒店集團之一，洲際計劃在未來3至5年內將在華酒店數量再翻一番，未來20年內，洲際在大中華區的客房數量預計將達到當前的8倍。但憂的是，快速擴張之後，洲際與中國業主間的矛盾正逐漸浮上水面。不久前，洲際集團與浦西洲際酒店的業主方上海耀達房地產開發有限公司惹上官司，經過仲裁，洲際集團需賠償上海耀達1.5億元。業主方追討未果後提出申請，導致洲際在中國境內的所有系列商標，包括其中英文名稱及相關LOGO被上海市二中院查封。而自去年下半年起，洲際便宣佈不再管理上海浦西洲際酒店。這並不是洲際在中國第一次發生撤牌事件，酒店業也並非第一次遭遇類似風波。就在幾個月前，上海開業僅3年的五星級酒店——新天哈瓦那大酒店便撤換西班牙管理方MELIA，換上另一國際酒店品牌“凱賓斯基”；時間倒回至2011年，海南亞龍灣華宇皇冠假日酒店終止與洲際集團合作，自己接管經營；再往前追溯，廈門索菲特大酒店2009年時便提前終止與法國雅高酒店管理集團的管理合約。不難發現，業主方與管理公司“分道揚鑣”的案例在近幾年頻頻發生，但演化到如浦西洲際這樣激烈的程度卻還是第一次。在消費升級和商業地產擴張的雙重驅動下，國際酒店品牌過去三年在中國市場一路高歌猛進。近期受到經濟下行影響，在奢華酒店的入住率和房價持續下滑的環境下，中國的酒店業需要適時深思：行駛在快車道上，管理方如何平衡品牌與收益的關係？誰又該為巨額的損失買單？高速擴張的大戲已拉開帷幕，但如何收場猶未可知。傲慢與偏見“照理說，浦西洲際的糾紛不該鬧到這個地步，如果雙方一開始能坐下來好好協商，或許還有挽回的餘地。”不久前，一位接近洲際集團內部的人士向記者表示。據悉，洲際或許被過去幾年在中國市場的蓬勃勢頭沖昏了頭腦，在業主面前顯得十分傲慢。雙方的態度都不友好，導致矛盾一觸即發。那麼，在這1.5億元的賠償案里，雙方各應承擔怎樣的責任？先不妨回溯一下浦西洲際酒店近幾年的經營狀況：自開業以來，浦西洲際頻繁地更換管理層，導致在短短時間內，酒店的總經理、財務總監、餐飲總監換了4任，市場總監換了5任，每年員工流失率達50%。就2011年的業績來說，浦西洲際僅完成上海耀達預期業績的30%，平均入住率不到50%。“如果這件事要追究下去，只能說雙方各打五十大板。”上述接近洲際的人士稱。以浦西洲際聘用過的財務總監為例，這一職位的人員由管理方任命，洲際派的是一位完全沒有在中國工作過的老太太，結果自然是水土不服。銷售總監的職位同樣任命了一位老外。“按理說，如果派一位華人的財務總監，就不會出現這些問題了。”與此同時，洲際內部採取的是矩陣式的管理模式，各個事業部的運營管理相對獨立。譬如，單體酒店的財務總監直接向區域財務總監匯報，區域財務總監向大中華區財務副總裁匯報。大中華區財務副總裁直接向位於倫敦總部的CFO匯報，與洲際大中華區CEO只是虛線匯報的關係。人力資源、法律、市場部門同樣如此。這意味著，洲際大中華區的最高層並無法直接插手單個酒店的管理，乃至人事任命。這種“錯位”的配置自然使業主方上海耀達頗為不滿，於是，更換酒店管理層的事情頻頻發生。“換了幾任高管後，業主方對洲際就不信任了，發展到後來，無論換誰上任，業主方都會有防備的心理。”上述知情人士稱。在他看來，作為業主，上海耀達在酒店經營方面干預較多，與洲際的溝通過程中也比較強勢，雙方不歡而散實屬必然。“其實業主方在酒店經營中可以抓大放小，關注核心的指標，對一些細節不必太在意。”他說道，“譬如看到有人在酒店大堂的沙發上躺著睡覺，就完全沒必要著急上火。”眼下，上海耀達稱，經上海國際經濟貿易仲裁委員會仲裁，洲際應於今年4月21日前向上海耀達支付超1.5億元賠償金。而洲際方面表示，已在北京對上海耀達提出仲裁，認為上海耀達有違約。無論結果如何，這都是一個兩敗俱傷的結局。就洲際而言，公司並沒有很好地運用專業能力管理好酒店，為業主方創造效益；而作為業主方的上海耀達，在項目投資初期就出現了判斷失誤。不恰當的選址與高建設成本，對應的是不高的入住率和房價，這導致盈利困難。“應該說，浦西洲際的業主方在投資時對未來比較樂觀，當業績表現不佳後就開始反悔，因此出現拒付管理費等情況。”羅蘭貝格大中華區合伙人王榮表示。用他的話說，對一些位置很好的酒店，業主方通常會傾向于自行管理，即便請國際管理公司，也不會給予什麼優惠條件。但對於選址不佳的酒店，業主方就會請國際品牌來管理，並承諾許多優惠條件。一旦管理不好，業主方往往會止損，於是就會出現各種衝突。輕資產的誘惑面對一系列的教訓，國際酒店管理集團卻似乎並沒有心思理會。一個顯見的事實是，業主方近幾年來紛紛“追著國際品牌跑”，各大管理集團也“順水推舟”地追求速度與規模。造成國際酒店品牌瘋狂“圈物業”的一大驅動力，就在於其輕資產的運作模式。輸出品牌、收取管理費是國際酒店品牌常見的運作模式，無論單體酒店的實際經營狀況如何，酒店管理方都可以穩賺不賠。具體說來，國際酒店品牌每年會按一定的比例向業主方收取基本管理費（有的叫提成費），一般為酒店總收入的2%-3%。在此基礎上，國際酒店品牌還要收迷你倉新蒲崗一定的獎勵管理費，一般為毛利潤的6%-10%。現在比較流行的做法是根據毛利潤率的高低收取不同的費率，譬如當毛利潤率是40%時，收取毛利潤的6%作為獎勵管理費；當毛利潤率是45%時，收取毛利潤的7%作為獎勵管理費，以此類推。另外，國際品牌還會收取大約占客房總收入4%-5%的系統費，作為市場推廣/預訂系統等的費用均攤。值得一提的是，有些酒店管理集團會在委托管理合同里加上“系統費可不時調整或增加”之類的字眼，屆時或許就能利用每年的預算進一步增加費用。與此同時，不少國際品牌派駐的外方管理人員的薪酬還需按境外薪酬支付，這筆開支也由業主方承擔。這樣的合作模式下，業主方承擔了較大的投資風險和盈利壓力。不過，業主方也有自己的“算盤”。和國際酒店品牌合作後，高端的酒店定位能帶動周邊的物業升值，包括寫字樓、商舖、住宅等。換言之，用了國際酒店品牌後，周邊物業的估值比不用國際品牌高出很多，業主方能得到物業升值和酒店經營帶來的效益，卻需要獨自承擔酒店投資帶來的風險。另一廂，地方政府對高端形象的渴求也推動了高端酒店業的膨脹。裝修豪華的“地標性”酒店可以提升當地的形象，優化投資環境，因此很多時候，高端酒店品牌是被業主和政府邀請去的。對酒店管理方而言，它同樣存在機會成本。這是因為酒店管理集團旗下的每一個品牌都具排他性，在同一區域範圍內只能授權給一家酒店，在物業開發密集的情況下，就存在較高的機會成本。如果業主方想掛牌國際酒店，就必須接受管理方“旱澇保收”的合作模式。畢竟在中國市場，國際高端酒店品牌仍處於供不應求的狀態。於是，國際品牌的擴張衝動也就不難理解。來自洲際的數據顯示，目前其在華擁有開業酒店近200家，未來3到5年內，洲際計劃將覆蓋的中國城市從現有的70個擴大到100個。陷入“規模崇拜”的並不只是洲際。萬豪曾表示到2016年時會在亞洲新開260家酒店，其中在中國的酒店數量將從目前的60家增加至125家左右，覆蓋中國近75%的省份；喜達屋集團未來3到5年內要在中國新開100家酒店；希爾頓集團到2015年時希望將中國區的酒店數增至100家……此前，中國旅遊飯店協會就發佈報告稱，目前中國平均每四天就有一家國際品牌酒店開業。規模之殤表面的繁榮下，風險已在悄悄積聚。根據酒店數據研究機構STR Global發佈的《2012中國酒店市場發展概況》，2012年中國奢華和超高檔酒店市場以及中高端酒店市場的入住率均出現下跌，降幅分別為2.1%和2.4%。在納入統計的15個主要城市中，廣州、深圳2012年酒店入住率均出現了下降。到了今年一季度，來自中國旅遊飯店業協會發佈的信息顯示，一季度五星級飯店平均出租率為47.66%，同比去年一季度下降6.08%，環比去年四季度下降了11.2%；平均房價為601元人民幣，同比去年一季度降低了16元人民幣，環比去年四季度降低了33元人民幣；單房收益為295元人民幣，同比去年一季度下降了50元人民幣，環比去年四季度下降了37元人民幣。換言之，中國酒店市場已出現了逐步放緩的跡象，業主方當下的投資風險正越來越大。“應該說，在一些低商務客流的省級城市，未來奢華酒店的泡沫會很大。”王榮指出。在他看來，高端酒店的客人大多是商務出差的人群，個人旅遊者或旅行社的占比並不大。那些商務活躍程度不高的二線城市，未來很可能遭遇經營困境。“除了投資過熱外，政府會議與官商宴請的大幅減少也是酒店業績下滑的一大原因。”上述知情人士表示，五六年前中國酒店市場的局面已完全改變，未來，入住率會隨著市場飽和而越來越低。在他的觀察中，酒店業績表現不佳，而管理費又居高不下，已經成為引發業主方與管理方矛盾的導火索。“以前酒店生意好做的時候，雖然管理成本高，但業主從心理上還能接受；但現在，這樣的高成本已經有許多業主接受不了了。再加上一部分管理費用不透明，雙方的扯皮、糾紛就沒有斷過。”除了管理費的分歧外，前期評估不足也會為雙方日後的衝突埋下“地雷”。據悉，一些管理公司為了爭奪市場份額，未對項目的選址、硬件設施等進行審慎評估。業主方有時也會盲目追逐奢華品牌，他們經常以酒店品牌的豪華程度與知名度作為選擇標準，而忽略了酒店定位是否與自身物業相匹配。再以浦西洲際為例，酒店的選址在上海火車站附近，就不太恰當。“那個區域的酒店應該是以三星為主，四星為輔，如果房價定在三四百元，就不會出現經營的壓力。”王榮表示。一個明顯例子是，處在同一區域的洲際管理的假日酒店，就頗受歡迎。此外，在酒店經營過程中，管理方發現硬件設施不符合標準而要求業主投入資金改建時，業主方往往又會以業績不佳為由拒絕投入，導致雙方的衝突進一步升級。“分手事件帶給業主方的教訓是，首先應該找准物業的定位。即便要做五星級酒店，不同管理集團下的五星級酒店品牌也各有特點，必須找到適合自己定位的酒店品牌。”王榮稱，“同樣地，酒店管理集團需要明白有些地方不是你應該去的。不要為了管理費而盲目地推高端品牌。”另一種情形是，業主方與管理方簽訂了一攬子的合作協議，管理方需要跟著地產商擴張，在新建的商業項目中植入高端品牌。於是市場上就會出現一系列定位尷尬的酒店，為日後雙方的矛盾埋下伏筆。在浦西洲際事件之前，全國就已發生多起國際酒店管理方撤牌的糾紛。不難發現，在中國酒店業的高歌猛進中，有不少盲目投資的項目。等鬧到“分手”，對雙方而言都是不小的傷害。迷你倉出租

富禮酒店前身為私人大宅，儲存充滿華人混馬來混血娘惹韻味，建築細節及傢俬頗見精妙。多年前首次踏足檳城，參觀過這所Hotel Puri，好一所南洋餘韻活化石，當年為馬華混血文化Peranakan博物館；位於Jalan Tun Tan Cheng Lock街118號（也稱荷蘭味濃 Heeren Street）。「南洋」二字只屬一種懷舊意識形態，二次大戰後各國從殖民地宗主國獨立，大片東南亞含糊統稱的「南洋」漸次淡出，分分明明泰國是泰國，印尼是印尼，新加坡跟馬來西亞兩個國。「華僑」及「南洋」猶如「民國」，已成歷史；縱使對這時期仰慕者的數目愈來愈遞增，認定這段可細味回甘的特殊歷史段落，不可隨便抹煞。新世代賽高樓競爭中，吉隆坡、新加坡，耶加達等等都會舊時風貌相繼倒下，發展商、政府肚滿腸肥，國民望高樓心存新蒲崗迷你倉傲之際，本來頗堪保存、認識的歷史文化底蘊悄然消逝。馬來國策以一國財力集中到吉隆坡，務變國際都會。也曾富競爭力檳城，發展遠遠不及，反而與開埠更早的馬六甲雙雙於2008年，晉身世遺。拜發展緩慢使然，華馬混血Baba-Nyonya（峇峇娘惹）風韻，中西馬來合璧老房如非變身民居博物館便翻新成精品小酒店加Spa，吸引遊客自鄰近城市並鄰國來遊。來檳城為懷舊，選擇跟新加坡同期發展的萊彿士酒店（Raffles Hotel）姊妹版E＆O（Eastern＆ Oriental），面向海峽，海風送爽，留此沉醉南洋氣氛看海每一天。際此國人興沖沖趕消費浮躁世代，來一趟南洋古鎮漫步休息已漸成大熱，尤其�人發現吃泰國榴槤遠遠不及香味口感高水平樹上熟馬來品種，更引發一股檳城旅遊熱潮；希望不因此改變她一貫慢吞吞，浪漫舊時風。mini storage