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《旅遊法》實施至今已經一個多月，mini storage這部法規給整個行業帶來了巨大改變。盈利模式、產業架構和市場狀況都必將經歷一次顛覆性的調整。業界普遍認為，“小作坊”式的小旅行社被市場淘汰已是必然，而中大規模的也必須要調整經營模式，應對市場的變化，才能生存發展。近期，廣東中旅(深圳)旅行社就率先進行了戰略轉型升級，提出了“星戰略”模式，通過對產品的重新布局和組織架構的重新調整來引領企業發展。打造產品多樣化、個性化，是旅行社轉型必然廣東中旅(深圳)旅行社總經理鄒鋒表示，在《旅遊法》新時代，旅行社的經營模式被倒逼調整，自駕游、自助游逐漸發育成熟，中國旅遊市場的主體及格局將發生深刻變化。來自全國假日辦的統計數據顯示，跟團游和自由行的比例長期維持在7︰3，但今年國慶期間，這一數據被顛覆成3︰7，中國旅遊市場正式進入散客時代。因此打造產品多樣化、個性化，是旅行社轉型必然。鄒鋒告訴記者，針對這一現狀，該社的新產品布局將包括三個方面：自由行產品、半自由行產品及純玩產品，以此三大類產品搭建出完善的產品體系。“一般遊客認為旅行社只是做全包團純玩團，一涉及自由行或者半自由行就到網上搜索。而此前旅行社在自由行產品方面確實滯後。”鄒峰表示，這種現象導致遊客達不到預期效果，而旅行社又流失了商機，“我們旅行社已經布局自由行和半自由行產品。傳統旅行社做自由行有更大的優勢，不僅遍佈全深圳各區域的門店和網絡店鋪可以集合資源統一配置，統一採購，還可以統一操作、統一營銷，最大限度降低旅遊產品成本，而且有旅行社的品牌形象信譽保證。”廣東中旅(深圳)旅行社從去年起就成立了商旅部，推出了豐富迷你倉彩的自由行產品。比如，適合長者自由行的“三亞大東海寶宏大酒店家庭套房三天兩晚”線路。不僅提供全面的旅遊意外險、三條24小時協助服務熱線，還為長者搭配鹿回頭公園門票，除了在三亞看海之外，貼心設計“散步計劃”。更重要的是，針對長者的消費能力，選擇價錢優惠且不亞于高品牌效應的高消費酒店，航班方面根據個人情況選擇。面對年輕的遊客，該社推出了“泰航曼穀4天精選自由行”，提供適合年輕人的機票和酒店預訂服務。自推出以來，市場反饋非常好。以“星戰略”建立復合立體分銷渠道鄒鋒表示，該旅行社目前在深圳有80家門店，將以“星戰略”為發展目標進行戰略轉型升級。所謂“星戰略”是指由無數個門店組合而成的廣東省中旅，每一個“工作小組”(營業部/代理商/樓上店/子網站平台)就好像一個個“小星球”，形成一個立體復合型的架構；該模式以強大的後台信息系統為支撐，形成多個工作小組、多個營銷形式共同運行的模式。其中，“門店銷售+呼叫中心+電商平台”的立體型營銷平台是該模式的核心組成部分。這種模式強調傳統資源及旅遊電子商務的結合，是在新的市場環境下提出的新理念，既迎合市場又符合廣東中旅深圳公司的基本情況，也將有效幫助維護及開拓新市場，是適應品質旅遊新時代環境的全新模式。此外，互聯網的銷售體系主要有三種方式：第一，各家門店開設網站，進行網站推廣吸引遊客；第二，各家門店在淘寶、天貓等知名零售網站開設網店，開發新客戶；第三，通過移動互聯網的建設，與客戶零距離溝通，更直觀全面地展示產品特色。相信互聯網與傳統門店模式相結合的營銷方式，必將開闢出更為廣闊的發展前景。採寫:南都記者 伍世然文件倉