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劉燚不斷被顛覆的關鍵成功要素因為互聯網上充滿了過剩，self storage但是也存在不少隱需求，所以，它的成功法則也會有很大的改變。其中，尤其值得關注的是TCO（總體擁有成本）和KSF（關鍵成功要素）。首先，互聯網上的關鍵成功要素發生了巨大的變化。可以說，互聯網的成功法則相比傳統產業發生了很大改變。其中，尤其值得關注的是TCO（總體擁有成本）和KSF（關鍵成功要素）。首先，互聯網上的關鍵成功要素發生了巨大的變化。比如，在傳統的零售行業當中，你的選址、POP廣告、產品品類的精選等等，都是非常重要的；但是，對於電商來說，最大的問題變成了流量成本、物流速度、信用水平。這時候，你的選址已經變得毫無意義，你的POP廣告早就換成了網絡廣告、網絡公關，並由此變成廉價的流量；而對於產品的品類，在傳統零售當中總有一個最佳的數量限制，再多的話就規模不經濟了，但是在互聯網上這些問題都消失了。所以，這種產業模式的改變，更具體地來說就是改變了關鍵成功要素，很多傳統零售領域經過幾十年證明可行的經驗在幾年中就被完全顛覆。類似的例子還有很多。比如，在百度、阿里介入互聯網金融之後，它們以極大的能量改變了原有的市場格局。阿里和天弘的合作，打破了原有基金渠道的格局，在原有渠道中，基金公司的銷售嚴重依賴于銀行等渠道，深感受到“土豪”欺負。但是，當互聯網金融來臨的時候，發現新的土豪比傳統的土豪狠多了，大有完全顛覆原有基金行業之勢。天弘只需要幾個月就成為中國最大的貨幣基金；而百度兩個小時就銷售了10億！我們談到互聯網對傳統行業的顛覆，更加聚焦來說，其實就是對原有產業關鍵成功要素的顛覆、替代，以致于那些曾經成功的金科玉律不再適用了。當然，也有些領域，其關鍵成功要素不太容易被互聯網顛覆，也就相應具備更大的市場壁壘。比如，大量的製造業躲不過研發、物流、倉儲、服務等環節，它們相對具有較強的抗衝擊能力；那些嚴重依賴渠道的廠商，或者說渠道本身受到的衝擊是最大的。因為互聯網的總體趨勢都在壓縮各種各樣的渠道，最終導致的結果就是，中間商是“非必要成本”。所以，我們看待一個行業是否受到互聯網的衝擊，迷利倉者說，一個傳統行業想去互聯網化，就必須重新梳理它所對應的KSF（關鍵成功要素）。一組是在傳統行業的關鍵成功要素，一組是在互聯網化後的關鍵成功要素，通過逐個對比二者之間的差異，就能發現這背後的風險、轉移成本和機遇。不只是屌絲喜歡TCO在各種各樣的KFS當中，用戶總體擁有成本（TCO）是其中最具革命性的一個。任何一個互聯網產業成功的背後，幾乎都意味著它具有最高性價比的TCO。例如，今年中國的手游市場極快發展，將超過100億，究其原因，我們可以發現背後的TCO驅動。因為，智能手機普及後，玩遊戲的成本變得非常低，這裡的成本包括：你通過手機可以隨時隨地玩，靈活性遠遠高于電腦；通過手機下載遊戲的難度遠低於PC；大多數手游上手的難度遠小于PC；手游耗費的時間很碎片化，不需要佔用太多的成本等等。這時候，成本遠遠不只代表錢，而是有各種各樣的含義，有隱性的成本節約。與此相似，當人們在網上購物的時候，你也不能單純從價格的節約來分析TCO，還需要綜合考慮購物所需要的時間、逛街所需要的交通成本等成本增加，也要考慮不能實地考察導致的“走眼”風險所隱含的成本。比如，淘寶上的服裝類產品的退貨率高達10%-15%，這也是一種巨大的風險成本；而在3C、書籍等標準化程度很高的類目里，則退貨率低於3%，背後隱含的風險要小得多。這種TCO的“算計”幾乎隱含在每一個產品當中。比如，我們使用一款瀏覽器，當然可以輸入網址去特定的網站，但是，大多數人根本不會記住那麼多網址，所以，hao123和360等導航網站無需那麼多技術，卻也獲得了巨大的成功；再比如，在移動側，由於文本輸入經常容易按錯，且人們在移動狀態下不方便文字輸入，所以，語音類的搜索、語音類的消息變得極為流行，在這些看似千差萬別的場景背後，幾乎都與TCO有關。提這個問題的價值何在？因為互聯網應用的場景千差萬別，所以，你很難具體說明哪款產品需要哪些要素就一定可以取得成功；但是，如果你違背了一些基本原則就一定會失敗。TCO原則就是這樣一種原則，在關鍵成功要素（KFS）當中，占據很重要的地位，是不可忽略的KFS之一。迷你倉