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三星電子賣給消費者的智慧手機數量已是全球第一，迷你倉現在正積極爭取更多企業和政府客戶，但若要達此目標，三星必須加緊建立能滿足更嚴苛要求的客戶服務網路和安全平台。華爾街日報報導，近幾個月來，三星的行動裝置安全系統Knox頻頻發生延遲和程式瑕疵等問題，使包括美國國防部在內的客戶大感挫折。三星主管私下承認有這些狀況，且正設法解決問題。如果三星能解決這些問題，就很有機會搶下黑莓公司一度稱霸的企業裝置市場；過去多年來，黑莓公司憑藉其金字招牌的安全功能，贏得政府官員和企業主管的青睞。據研究業者IDC的數據，直到2010年，黑莓裝置在北美的企業用智慧手機市場的占有率還高達68%，但現在已跌到只有5.4%。許多企業的科技管理員認為，三星的智慧手機採用Google的開放原始碼Android作業系統，比蘋果的iOS和儲存莓機的專用軟體容易感染病毒，或遭駭客入侵。對三星來說，矯正這個觀念成了當務之急。三星目前在企業市場占有率仍低，且主要局限在平板電腦；如果能搶進這個利潤較高的市場，將有助於三星達成2020年提高公司銷售一倍的遠大目標。三星的行動安全系統Knox，提供企業科技管理員控制員工使用三星裝置的功能，防止個人盜用公司資料。Knox也容許科技管理員在員工裝置遭入侵或失竊時，可遠距關閉裝置，並在裝置的基本程式遭篡改時警告科技管理員。三星發布聲明說，Knox已吸引許多顧客的興趣，並獲得熱烈迴響，目前正與「數家財星500大企業和政府客戶」合作部署這套安全系統，並預期「2014年將獲得大規模的成功」。三星有數項發展企業和政府市場的優勢，其中最大優勢是坐擁500億美元現金，可用來僱用人才、向競爭者挖角，和擬訂行銷策略。mini storage