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2013年，迷你倉伊藤進入成都16年，最年輕的高新店也迎來了開業2周年慶， 2年來高新店作為天府新區中心地帶商業的開篇之作，共迎來了近600萬人次的購物顧客，銷售業績更是逆市攀升，回望2年前，店周邊綠油油的菜地，如今已是高樓林立，而高新店帶給這裡新居民的便利的、豐富的、高品質的新生活方式，更是引領著城南的消費時尚。高新店2周年，用“新”感恩，引領城南購物狂潮。商品之新營造差異化賣場“商品是營造差異化的重要表現方式之一，將有特色、獨有的品牌堅持推廣，好的商品總會被顧客所接受，這一點一滴匯集起來，高新店就能越來越好，成為很有未來的店。”今井誠這樣談到，作為本次店慶的重點商品之一，伊藤自有商品給顧客帶來了全新的感受。pbi將清亮、保暖設定為秋冬的主打，而GALLORIA（女裝）和BERKLY ROAD（男裝）以獨特的設計感、良好的剪裁著稱，因為省去了經銷商等中間環節，且緊跟潮流與日本同步發售而充滿了競爭力。IYB（住居自有品牌）將家居時尚化，全新開發出法蘭絨球毯，該商品以多色彩、舒適的觸感，讓你的臥室在即將到來的冬日里添幾許暖意。食品有“看得見的放心”，掃描二維碼便可知食品情報，食品安全，讓顧客吃得安心。7P商品也因為美味與獨特性被不少顧客青睞，出游、看電影、與朋友聚會等，都是不錯的選擇。提案之新編輯型賣場呈現體驗式購物不少來高新店購物的顧客目標性很強，為了讓顧客在選購商品的時候，能體驗到便利、快捷，高新店在商品的陳列和提案上有更多強化和特色，從食品到住居，都給人眼前一亮的感覺。為了保持店鋪的新鮮感，店鋪除了針對節氣、氣候做的小調整外，還推出了集合型的賣場如：一樓的鞋子賣場，關聯型賣場陳列如：美容電器與化妝品陳列在一個區域，拿食品舉例，在早市上，排骨邊上搭配銷售著土豆、山藥等蔬菜，旁邊立著土豆燒排骨、山藥燉排骨的詳細製作方式，顧客不再需要到其他地方尋找所需的配菜。便極大地方便了顧客的選購，也為顧客的生活提供了新鮮的提案。高新店的生活場景並不是停留在表面上的陳列，而是依據人們的生活習慣對商品陳列進行編程，利用商品的陳列將生活的場景前後順序清晰地展示出來，顧客也能參考這些，輕鬆找到自己想要或缺少的商品。此外，廚房的佈置，浴室的佈置都以這樣的方式陳列，讓體驗式購物發揮到了淋漓盡致。待客力之新快樂賣場氣氛的法寶待客力不是簡單的一句歡迎光臨、一個微笑，店鋪的氣氛營造，是待客力的體現，讓顧客全方位感知賣場帶來的特色和舒適。高新店的主力客群是30~45歲的顧客，這部分顧客大多在經歷著結婚、撫育孩子的階段，如何讓一家三口能在高新店度過愉快的一天，店鋪下足了功夫。1樓中廳搭建起了舞台，每天分3個時段邀請來店的小朋友上舞台在伊藤員工的帶領下一同跳舞；賣場不定時的有裝扮成各種卡通人偶的員工在發放DM單並與顧客互動；中廳不定期開展各種參與性極強的活動，大人、小孩都能在伊藤的舞台上找到屬於自己的快樂。同時，高新店文玩科還為帶孩子來店的家長量身定做了微信圈，讓家長在等待孩子玩樂時體驗到伊藤帶來的精彩育兒資訊及互動小活動，更加享受在伊藤的美好時光。環境之新舒適溫馨安心的星級享受熟悉伊藤的顧客都能數出伊藤提供的特色服務，作為最年輕的店鋪，高新店在原有基礎上在各樓層新增了多功能休息室，可以看電視、飲水、休息。衛生間除了提供星級酒店的護理小件外，還新增了全自動坐便器，而擴大的兒童天地，寬敞明亮的嬰兒室、哺乳室，讓更多帶兒童到店的家長們感到安心。店鋪也通過點滴的細微改變為顧客營造安全、安心的賣場，2樓的女裝部將引進時尚的椅子，3樓的兒童區域引進顏色多變的卡通椅子，通過一點點色彩和多樣的元素讓賣場更為活躍。另一方面，為了徹底地加強食品衛生管理，伊藤還引進日本莎羅雅系列消毒劑，利用酒精，self storage毒食品、手部衛生及設備設施。並建立起一套科學的洗手步驟， 在員工和顧客中做推廣，希望通過這些營造更安全、安心的購物環境，讓顧客能夠更舒心地享受在伊藤度過的每一刻。購物的天堂 快樂的城堡周年慶每天都精彩！據瞭解，周年慶期間的整體返券活動將在19日再次出現，滿300元就返30元禮金券的活動必將點燃顧客的購物熱情， 除此之外，高新店周年慶推出的各種獨有商品也成為亮點。GALLORIA（女裝）和BERKLY ROAD（男裝）與日本同步上市融合時尚潮流，各品牌推出的IY獨有大衣不僅價格驚爆更是款款流行。住居推出的居家好幫手定制商品，將價值與價格完美融合，即實用又實惠。和風美食會、澳洲美食節，食品部推出的美食誘惑，不僅帶來來自異國的風味，更是新鮮、美味的代名詞，讓現場的顧客隨時充滿驚喜。如果說獨有的商品帶來的是物質上的豐富，那各種互動活動更是將伊藤的體驗式消費理念直接傳達給顧客，伊藤舞林大會、伊藤杯寶寶爬行大賽、大人、孩子都能得到展示自己的機會；萬聖節游園會“不給糖就搗亂”的口號讓成人惡作劇的童心蠢蠢欲動；千本引大抽獎，總能給你帶來不同的驚喜……一個個活動穿插在周年慶中，讓伊藤不僅是購物的天堂，更是一個讓一家人獲得快樂的城堡。為顧客而來做前瞻性店鋪過去的2年裡，高新店共迎來了近600萬購物人次，“高新店希望能成為讓顧客愛戴、滿足的店鋪，而周年慶活動就是對支持高新店顧客表達一種感激的心情”，談到高新店的周年慶今井誠這樣說道。如何讓顧客來店後感到舒適、並且下一次還選擇來高新店？這需要員工用親切明朗、態度的面對每位顧客，把顧客看成我們的親人、朋友、戀人來對待，把好的商品、活動情報積極地宣傳給顧客。因為顧客，店鋪才存在的。隨著生活水平提高，顧客不是沖著價格來店的，能從伊藤得到情報讓自己過得更好，得到最大的滿足，這些都是顧客來店的原因。所以，將高新店製作成具有前瞻性的店鋪，讓來店的顧客感受到價值感，將是接下來很長一段時間的工作。差異化創造未來開店之初，成都伊藤的領導層對高新店有著很大的期待，高新店的成長關乎著能不能帶動其他的店鋪增長的重要因素之一。2年來，高新店保持著10%的業績增長速度，高新店的每一個點滴的變化都希望儘快能讓顧客知道。無論是自有品牌的大力開發，還是新品牌的不斷導入，不論是賣場陳列的不斷革新，還是購物環境的不斷進化，都是伊藤傾力為顧客提供有品質、有價值、有特色、獨有的商品和服務，都是伊藤差別化戰略的體現，當記者提到會有更多的商家入駐城南，今井城表示：我們很高興更多有特色的店鋪來城南開店，讓這裡的顧客有更多選擇，讓我們共同來創造一個新商圈。為顧客變而變一直以來伊藤就以顧客的需求為中心，“急顧客之所急，變顧客之所變，顧客希望我們怎麼變，我們都可以為顧客而變，只要在我們基本理念不變的前提下”，今井誠說，為顧客，伊藤一直就在不懈地改變著，高層次的顧客越來越多，高新店需要快速對應，於是，在製作店鋪的考慮上，生活場景就成為高新店的重點打造方向。來店就像家里一樣自在、舒服，這種帶入感很強的環境能讓顧客安心，加上能買到品質上乘商品，一個具有現代感的賣場就呈現出來了。購買生活必需品的比例在漸漸下降，人們更關注如何生活地更有樂趣。現在不少人喜歡在入戶花園或陽台上養些花草，賣場便引進了園藝用品；更多人愛上了打高爾夫球，高爾夫用品在伊藤便一應俱全；愛好徒步、攀岩的人漸漸增多，伊藤便能找到專業的體育裝備……在滿足了日常的基本需求外，在這些方面伊藤都進行了更深層次的挖掘，並且得到了不錯的收益。顧客來店是用五感去感知周圍的事物與環境，重視這些方面的營造、重視顧客的感受，便抓住顧客的心，滿足顧客的需求，最終讓顧客感動。這，就是具有前瞻性的賣場。成都晚報記者 李瀾濤 攝影報道迷利倉